Consent Mode v2: як налаштувати і коли Google справді відновлює втрачені конверсії

Якщо на вашому сайті є cookie-банер, а реклама чи аналітика працюють на користувачів з Європи, виникає просте питання: чи знають теги Google, що саме людина обрала в банері. Якщо ні, варіантів два, і обидва погані. Або теги спрацьовують без згоди, і ви порушуєте правила. Або вони блокуються повністю, і ви втрачаєте дані про конверсії, на яких навчаються автоматичні стратегії.

Consent Mode v2 - механізм, який вирішує цю дилему. Нижче - що він робить, чим відрізняються базовий і розширений режими, коли Google справді відновлює втрачені конверсії, як налаштувати його в Google Tag Manager і де він найчастіше ламається.

Що таке Consent Mode і що змінилося у версії 2

Consent Mode не показує банер і не збирає згоду сам. Його передає ваша платформа керування згодою, тобто сам cookie-банер. Consent Mode - це міст між банером і тегами Google: він повідомляє тегам статус згоди, а теги вирішують, записувати cookie чи ні і які дані надсилати.

Для тегів, що не належать Google, існують додаткові типи: функціональні, персоналізаційні й безпекові cookie. Але для реклами й аналітики Google ключові саме ці чотири.

Кому Consent Mode потрібен

• Обов'язково - усім, хто показує рекламу Google користувачам з ЄЕЗ або використовує вимірювання Google на такому трафіку. Без сигналів v2 для цього трафіку перестають працювати аудиторії, ремаркетинг і частина функцій вимірювання.
• Українському бізнесу, який продає в Європу - з тієї самої причини: вимоги залежать від того, де перебуває користувач, а не де зареєстрована компанія.
• Сайтам лише з українським трафіком - Google цього не вимагає, але якщо на сайті вже стоїть cookie-банер, Consent Mode - єдиний коректний спосіб, щоб теги на нього реагували, а не спрацьовували повз нього.

Базовий і розширений режим

У базовому режимі теги Google блокуються до вибору в банері. Якщо людина відмовилася, у Google не йде нічого, навіть сам факт відмови. Моделювання конверсій у такому режимі можливе лише загальне, без прив'язки до вашого акаунта.

У розширеному режимі теги завантажуються одразу, але зі статусом «відмовлено» за замовчуванням і без cookie. Поки згоди немає, вони надсилають пінги без cookie: час, тип браузера, джерело переходу, ознаку наявності ідентифікатора кліка та стан згоди. Саме з цих пінгів Google будує модель конверсій для вашого акаунта.

Коли Google справді відновлює втрачені конверсії

Найпоширеніше очікування від Consent Mode - «Google домалює все, що ми втратили через банер». Це правда лише за умови достатнього обсягу даних.

У Google Ads моделювання конверсій вмикається, коли для пари «країна + домен» набирається 700 кліків по рекламі за 7 днів. У GA4 поведінкове моделювання потребує щонайменше тисячі подій на день від користувачів без згоди протягом 7 днів і тисячі користувачів на день зі згодою принаймні 7 днів з останніх 28.

Для інтернет-магазину з великим трафіком це реально, і модельовані конверсії помітно зменшують втрати. Для локального бізнесу з кількома сотнями кліків на тиждень порогів не буде, і розширений режим дасть лише пінги без відчутного відновлення в звітах.

Як налаштувати Consent Mode у Google Tag Manager

1. Оберіть платформу керування згодою. Google рекомендує сертифікованих партнерів: у них інтеграція з Consent Mode вже вбудована, і банер сам передає сигнали.
2. Задайте стан за замовчуванням до будь-яких тегів. Для цього в GTM є тригер ініціалізації згоди, який спрацьовує раніше за всі інші. Для ЄЕЗ за замовчуванням - «відмовлено».
3. Оновлюйте стан після вибору. Коли людина натискає «Прийняти» чи змінює налаштування, банер надсилає оновлення, і теги отримують новий статус без перезавантаження сторінки.
4. Перевірте налаштування згоди для кожного тега. Теги Google мають вбудовані перевірки. Для сторонніх тегів, наприклад пікселя Meta, потрібно вручну вказати, без якої згоди вони не мають спрацьовувати.
5. Протестуйте. У режимі попереднього перегляду GTM і в Tag Assistant є окрема вкладка згоди: там видно стан за замовчуванням, оновлення й поведінку кожного тега.

Спрощено стан за замовчуванням виглядає так:

gtag('consent', 'default', {
  ad_storage: 'denied',
  analytics_storage: 'denied',
  ad_user_data: 'denied',
  ad_personalization: 'denied',
  wait_for_update: 500,
  region: [ /* країни, для яких діє цей стан */ ]
});

На практиці важливі деталі навколо цього фрагмента: стани для різних регіонів, порядок завантаження банера й тегів, параметри на кшталт url_passthrough, який допомагає зберегти ідентифікатор кліка в посиланнях без cookie, і ads_data_redaction, що додатково обмежує дані рекламних пінгів при відмові.

Що зміниться у звітах після запуску

У перші дні після коректного налаштування цифри майже завжди падають, і це нормально. Раніше теги спрацьовували для всіх, тепер лише для тих, хто погодився. У GA4 зменшиться кількість спостережуваних користувачів і сесій, у Google Ads - частина конверсій перестане фіксуватися напряму.

Якщо пороги досягнуто, через кілька тижнів з'являються модельовані дані: у GA4 - за звітною ідентичністю з моделюванням, у Google Ads - прямо в стовпці «Конверсії». Порівнювати період «до» і «після» без урахування цього стрибка не можна: зниження показників спричинене не рекламою, а чеснішим вимірюванням.

Типові помилки

Як перевірити, чи все працює

1. Відкрийте сайт у режимі інкогніто, не взаємодіючи з банером, і подивіться у вкладці згоди Tag Assistant стан за замовчуванням.
2. Натисніть «Відхилити» і переконайтеся, що cookie реклами й аналітики не з'явилися, а стан змінився на «відмовлено».
3. Повторіть з «Прийняти» і перевірте, що всі чотири сигнали отримали «дозволено».
4. У Google Ads відкрийте діагностику конверсійних дій: там видно, чи отримує акаунт сигнали Consent Mode.
5. Через два-три тижні порівняйте кількість конверсій з даними CRM, щоб оцінити, скільки даних втрачається і чи з'явилося моделювання.

Часті запитання

Чи замінює Consent Mode cookie-банер?

Ні. Банер збирає згоду, Consent Mode лише передає її тегам Google. Без банера Consent Mode не має звідки брати вибір користувача, а банер без Consent Mode не впливає на поведінку тегів Google.

Чи впливає Consent Mode на рекламу в Meta чи TikTok?

Напряму ні, це механізм Google. Для сторонніх пікселів згоду треба враховувати окремо: через налаштування згоди в GTM або через інтеграцію самого банера. Інакше Google-теги поводитимуться коректно, а піксель Meta спрацьовуватиме без згоди.

Чи потрібен Consent Mode, якщо ми використовуємо серверний GTM?

Так. Серверний контейнер змінює шлях передачі даних, але не скасовує вимоги згоди. Стан згоди має передаватися від браузера до серверного контейнера й далі до Google, інакше серверне тегування лише перенесе порушення з браузера на сервер.

Consent Mode - частина ширшої системи вимірювання. Про те, як повертати втрачені конверсії іншими способами, ми писали в матеріалах про розширені конверсії і серверне тегування, а як шукати помилки в контейнері - у гайді з режиму попереднього перегляду GTM. Якщо хочете, щоб Consent Mode, банер і конверсії налаштували разом і перевірили на реальних подіях, подивіться, що входить у налаштування відстеження конверсій.