Продвижение сайта стоматологической клиники

Чтобы понимать сколько новых клиентов, а сколько старых, мы установили CRM+отслеживание звонков от Бинотел. Это позволило понимать сколько мы стали получать новых клиентов, какие повторные звонки, пропущенные и где после звонка клиент приехал в клинику.

Для каждого из каналов были куплены отдельные номера телефонов, прописан скрипт работы телефонии. Кроме того, владелец получил возможность прослушать все телефонные разговоры своих менеджеров, четко понимать сколько людей звонило, сколько пропущенных звонков и, в конечном итоге, стоимость одного звонка и заказа услуги с него.

Существующие номера телефонов клиентов клиники были добавлены в CRM систему, чтобы эффективно отслеживать именно новые заявки. Было четкое понимание, сколько было звонков, сколько пропустили и так далее.

У сайта были покупные ссылки в известных биржах, от них было решено отказаться, чтобы не гневить Богов и Google. После плавного снятия ссылок, и покупки параллельно новых, с тематических площадок, медицинских форумов, блогов, изменений позиций в минус не произошло, плюс был минимальный, на время написание этого кейса прошло мало времени от начала работ.

Владелец бизнеса ежедневно смотрит позиции сайта и их динамику в личном кабинете, понимает, что происходит с сайтом, это важный момент в отношениях с клиентом, чтобы в конце месяца не возникало тысячи вопросов по работе с сайтом.

В целом, мы не ориентировались на такие промежуточные метрики как позиции сайта, смотрели за ростом заявок и количеством звонков. Всегда, при переходе с одной платформы на другую, есть риск того, что позиции сайта упадут, так как меняется структура сайта, урлы, заголовки, текст и мета-теги. В данном случае важно правильно сделать 301 редиректы и склеить правильно старые страницы и новые.

В медицинской тематике есть ряд блогов и форумов, где люди обсуждают как персонал клиник, так и свои, к сожалению, болячки. Мы выбрали 15 самых популярных площадок, после чего выделили ряд тем на форумах, что позволило не только получить ссылки с них, но и получать в последствии положительные отзывы людей, после приема. В данной тематике хорошо работают региональные сайты, медицинские порталы, сайты отзывов, поэтому, мы завели профили на всевозможных профильных каталогах, очень часто, именно они появляются в топ-10 поисковых систем по многим запросам в медицинской тематике.

Сайт показал рост и зашел в топ-10 по ВЧ запросам через 5 месяцев после обновления

Для них мы выделили отдельный номер телефона, стало ясно что они работают как отдельные площадки и не зависят от сайта, есть и звонки и записи на прием. Тут работы прибавилось, потому что нужно мониторить эти площадки, на них люди тоже задают вопросы врачам, записываются онлайн и публикуют отзывы. Мы сделали отдельный емаил, которые дали менеджерам клиники.

Клинике более 9 ти лет, поэтому, есть имиджевые запросы, на которые мы настроили уведомления при помощи Google Alerts, поиск через Яндекс Блоги, твиттер и по хеш-тегам.

Контекстную рекламу запустили после 10 января, ибо нет смысла запускать ее раньше 🙂  На сайте были подобраны категории с услугами + запущен ремаркетинг на тех, кто уже был на сайте и интересовался каждой услугой в отдельности.

Результат, как для одной из самых конкурентных тематик был следующим:

• Потрачено — 2693 грн
• Цена 1 клика — 1,67 грн
• Количество переходов на сайт — 1615
• Цена звонка Нового, ранее не звонившего клиента — 39 грн