Повний гайд з мінус-слів у Google Ads

Мінус-слова - найшвидший важіль, який більшість акаунтів Google Ads залишає незадіяним, - їм не потрібен більший бюджет чи кращий креатив, щоб працювати, лише точний список того, за чим ваші оголошення не мають показуватися. Добре підтримувана стратегія мінус-слів регулярно скорочує марні витрати на значну частку загального бюджету акаунта, не торкаючись жодної ставки. Ось повний гайд: типи відповідності, структура списків і як реально знаходити мінус-слова, а не вгадувати їх.

Три типи мінус-відповідності

Покроково: побудова першого списку мінус-слів

1. Витягніть звіт пошукових запитів. У Google Ads перейдіть у Ключові слова, потім "Пошукові запити", і відсортуйте за спаданням витрат, це точно показує, які реальні пошуки спричинили ваші оголошення й скільки кожен витратив.
2. Визначте терміни з витратами й нульовими конверсіями. Будь-який пошуковий запит зі значними витратами й без конверсій за останні 30-90 днів - кандидат, але спершу перевірте намір, дещо законно конвертується довше.
3. Групуйте за патерном, а не лише окремими термінами. Якщо бачите, що "безкоштовно", "дешево" і "знижка" всі з'являються як нерелевантні, це патерн, вартий ширшого мінус-запису, а не трьох окремих точних записів.
4. Створіть спільний мінус-список. В Інструментах і налаштуваннях, Спільній бібліотеці, Списках мінус-слів, побудуйте список, який можна застосувати одразу до кожної релевантної кампанії, а не додавати ті самі мінус-слова окремо в кожну кампанію.
5. Застосуйте список до своїх кампаній. Спільний список нічого не робить, доки не прив'язаний активно до кампаній, - цей крок пропускають частіше, ніж можна очікувати.
6. Переглядайте й повторюйте щотижня для нових акаунтів, щомісяця для зрілих. Нові патерни пошукових запитів з'являються постійно, особливо після додавання нових ключових слів чи розширення типів відповідності.

Де реально знаходити мінус-слова, окрім нульових конверсій

• Шукачі роботи й дослідники. "зарплата", "як стати", "вакансії", "що таке" часто вказують на людину, що досліджує кар'єру чи концепцію, а не покупця, поширені мінус-слова майже в будь-якому B2B чи сервісному акаунті.
• Назви конкурентів, якщо не хочете цей трафік. Одні бізнеси свідомо ставлять ставки на назви конкурентів, інші виявляють, що цей трафік погано конвертується, і виключають його, вирішіть це свідомо, а не за замовчуванням.
• Намір "безкоштовно" і "своїми руками". "безкоштовно", "шаблон", "своїми руками", "туторіал" сигналізують про людину, що шукає спосіб не платити саме за те, що ви продаєте, релевантно для більшості сервісних і SaaS-бізнесів, менш релевантно, якщо ви реально пропонуєте безкоштовний тариф.
• Неправильна географія. Якщо ви обслуговуєте одну країну чи регіон, назви міст і країн за межами зони обслуговування, що з'являються у звіті пошукових запитів, - легке, очевидне скорочення.

Поширені помилки

• Використання мінус-широкої, коли фразова чи точна були б безпечнішими. Гнучкість порядку слів мінус-широкої може заблокувати законні пошуки, яких ви не передбачали, за замовчуванням використовуйте фразову відповідність, якщо конкретно не перевірили патерн блокування широкої.
• Побудова списку один раз і ніколи більше не перегляд. Нові нерелевантні патерни пошуку з'являються постійно в міру росту списку ключових слів чи зміни сезонної пошукової поведінки, мінус-список шестимісячної давнини вже застарілий.
• Занесення в мінус терміна, що також є одним із ваших реальних ключових слів. Мінус-слово, що конфліктує з позитивним ключовим словом у тій самій кампанії, тихо блокує показ вашого власного оголошення, завжди перевіряйте перехресно перед додаванням широкого мінус-слова.

Часті запитання

Скільки мінус-слів має бути в акаунті?

Немає фіксованої цілі, зрілі акаунти в конкурентних нішах часто ведуть мінус-списки в сотні чи кілька тисяч термінів, накопичені поступово, а не одразу.

Чи впливають мінус-слова на Показник якості?

Не напряму, але, запобігаючи показу вашого оголошення на нерелевантних пошуках, вони опосередковано захищають CTR і сигнали релевантності від розмивання кліками, які ніколи не мали конвертуватися.

Чи можна додавати мінус-слова в Performance Max?

Обмежена підтримка існує на рівні акаунта й через списки виключень на рівні акаунта, але PMax не підтримує такий самий гранулярний контроль мінус-слів, як пошукові кампанії, це відоме обмеження, яке варто планувати заздалегідь.

Список мінус-слів, побудований один раз з одного перегляду звіту пошукових запитів, ловить очевидні марні витрати, але пошукові запити, що реально коштують вам грошей, змінюються разом з акаунтом, ринком і сезонною поведінкою. Якщо хочете, щоб стратегія мінус-слів вашого акаунта була побудована й підтримувалася правильно, а не переглянута один раз і забута, наша команда Google Ads може налаштувати постійний процес.